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LA CHARTE DE MARQUE
Entrez dans la culture de la marque …
La culture de marque est la chose la plus partagée et la moins formalisée. L’informel nous échappe alors qu’il constitue la vraie différenciation face à nos concurrents. La culture de marque est un ensemble de façons de penser et d’agir, de règles explicites ou implicites, un mode de cohésion et de cohérence, qui permet de rassembler et de se développer autour d’une marque, d’une stratégie.
Qu'est-ce qu'une charte de marque ?
Une charte de marque est un document qui définit les éléments fondamentaux de l’identité d’une entreprise ou d’une organisation. Elle énonce les valeurs, la mission, la vision, la personnalité, la stratégie et les objectifs de la marque.
Elle fournit également des directives pour la création et l’utilisation de tous les éléments de la marque, tels que le logo, les couleurs, la typographie, les images, les icônes et les supports de communication.
La charte de marque est un outil important pour assurer la cohérence de l’image de la marque dans tous les supports de communication et dans toutes les interactions avec les clients.
Elle permet également de garantir que l’identité de la marque est comprise et respectée par tous les employés de l’entreprise.
Enfin, elle offre une référence pour guider les décisions relatives à la stratégie et à l’évolution de la marque au fil du temps.
Pourquoi écrire une charte de marque ?
Voici 10 raisons importantes pour lesquelles écrire une charte de marque est essentiel pour une entreprise :
La stratégie digitale
Voici 10 raisons importantes pour lesquelles écrire une charte de marque est essentiel pour une entreprise :
1. Créer une identité de marque forte et cohérente
La charte de marque permet de définir l’identité de la marque de manière claire et cohérente, ce qui permet de communiquer efficacement avec les clients et de se démarquer de la concurrence.
2. Donner une direction claire pour la stratégie de la marque
La charte de marque fournit une orientation pour la stratégie et les objectifs de la marque, permettant à l’entreprise de rester concentrée sur sa mission et sa vision à long terme.
3. Éviter la confusion et les erreurs de communication
La charte de marque fournit des directives claires pour la création et l’utilisation de tous les éléments de la marque, permettant d’éviter les erreurs de communication et de garantir la cohérence de l’image de la marque.
4. Renforcer la culture de l'entreprise
La charte de marque peut aider à renforcer la culture de l’entreprise en définissant les valeurs, la personnalité et le ton de la marque, et en fournissant des directives pour le comportement des employés.
5. Protéger la marque
La charte de marque peut aider à protéger la marque en énonçant des règles pour l’utilisation des éléments de la marque, ce qui peut éviter les utilisations abusives et les violations de la marque.
6. Favoriser la collaboration et la cohésion
La charte de marque peut aider à favoriser la collaboration et la cohésion en fournissant un langage commun et des directives claires pour la communication de la marque.
7. Faciliter les décisions de conception
La charte de marque peut faciliter les décisions de conception en énonçant les règles pour les éléments de la marque tels que les couleurs, les typographies, les images, etc.
8. Guider les campagnes publicitaires
La charte de marque peut aider à guider les campagnes publicitaires en fournissant des directives claires pour la communication de la marque.
9. Établir la crédibilité de la marque
La charte de marque peut aider à établir la crédibilité de la marque en définissant l’identité de la marque, ce qui peut renforcer la confiance des clients.
10. Évoluer avec la marque
La charte de marque peut être mise à jour au fil du temps pour refléter l’évolution de la marque, ce qui permet à l’entreprise de s’adapter aux changements du marché et de rester pertinente.
QUELS SONT LES ÉLÉMENTS CONSTITUTIFS D’UNE CHARTE ?
- Carte d’identité (qui sommes-nous ?)
- La structure de l’entreprise (organisation, fonctionnement)
- Histoire de l’entreprise (fondateur, expérience fondatrice)
- Positionnement (comment voulons nous être perçu ?)
- Concept (idée commerciale de base)
- Vision (pourquoi nous existons, notre raison d’être ? but, cap, rêve)
- Mission (comment atteindrons-nous notre vision ? sens, raison d’être, pourquoi nous existons)
- Slogan (formule qui exprime notre engagement et notre différence)
- Valeurs(manières d’agir)
- Engagement qualité (nos engagements envers nos clients)
- Mix services(ensemble des prestations proposées à notre clientèle)
- Mix produits(ensemble des produits proposés à notre clientèle)
- Méthode (procédé)
- Contrat (marque, savoir-faire et assistance)
- Ambitions (quels sont nos objectifs)
- Tendances(dans quel environnement allons-nous développer notre vision ?)
- Diversification (avec qui voulons nous faire alliance ?)
- Symbole(objet, mot, son, comportement qui représentent la marque)
- Charte graphique(couleur, typo, police, logo et insigne style, son qui représentent la marque)
- Croyances collectives (comportements et attitudes liés à la représentation de la marque)
- Rites et normes (manière d’agir propre la marque)
- Mythes (fondement d’une pratique, tradition)
- Tabous (convenance sociale et morale)
- Succès story (analyse de la réussite)
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